Capsule CRM Erfahrungen: Einfaches CRM-System für Einsteiger? Wie gut ist das Tool wirklich?
Ein CRM-System ist nicht nur für große Unternehmen geeignet. Bereits zu Beginn, wenn du mit Kunden zu tun hast, kann dir ein CRM-System vieles erleichtern.
Gerade für kleine und mittlere Unternehmen ist ein solches System äußerst hilfreich, weil es alle Kontakte zentral verwalten kann. Aufgaben und Kunden können so übersichtlich dargestellt werden.
* Capsule CRM kann diese Aufgaben übernehmen. Lass uns das Tool näher ansehen und auch die Capsule CRM Erfahrungen.
Was ist Capsule CRM?
* Capsule CRM etabliert sich als ein benutzerfreundliches Online-CRM, ideal für CRM-Neulinge. Die Plattform zeichnet sich durch eine intuitive Benutzeroberfläche aus und umfasst vielfältige Funktionen.
Mit dem integrierten Kontaktmanagement-System können Unternehmen leicht den Überblick über alle Kundeninformationen behalten.
E-Mail-Vorlagen vereinfachen die Kommunikation, während die Sales Pipeline einen klaren Einblick in alle aktiven und potenziellen Geschäftsabschlüsse bietet.
Gegründet wurde die CRM-Lösung Capsule im Jahr 2009 in Großbritannien. Das Team hinter Capsule besteht mittlerweile aus 35 Mitgliedern.
Laut Unternehmensangaben setzen über 10.000 Kunden auf die Dienste von Capsule (Quelle: capsulecrm.com, Stand: 26. Januar 2024).
Neben allgemeinen CRM-Lösungen bietet Capsule * auch spezialisierte Dienste für Startups und spezifische Branchen, einschließlich IT-Dienstleistungen und Immobilienbranche, an.
Capsule CRM Funktionen
* Capsule, entwickelt von Zestia in Großbritannien, ist eine webbasierte CRM-Software, die besonders für kleine und mittlere Unternehmen geeignet ist. Mit dieser Plattform können Nutzer ihre Kontakte, Kalender, Leads, Aufgaben und Kundenbeziehungen zentral und gemeinschaftlich im Team verwalten.
Alle Schlüsselaktivitäten eines Leads sind an einem zentralen Ort einsehbar, während die vollständige Kontaktgeschichte sicher und übersichtlich gespeichert wird.
Installation: Benutzer müssen keine Software auf ihrem Gerät installieren, da Capsule CRM komplett im Browser und damit in der Cloud funktioniert. Die Erstellung eines kostenlosen Kontos auf der Website der Software ist einfach und unkompliziert.
Bedienung: Capsule CRM besticht durch eine optisch ansprechende und moderne Benutzeroberfläche, die intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet ist.
Die Web-App ist in Bereiche wie Dashboard, Kontakte und Unternehmen, Termine und Aufgaben, Verkaufstrichter und Kundenakten gegliedert.
Das Dashboard bietet einen schnellen Überblick über die jüngsten Aktivitäten, anstehende Termine und offene Aufgaben des Teams.
Beim Hinzufügen eines neuen Kontakts stehen umfangreiche Felder zur Verfügung, die individuell angepasst werden können.
Ein hilfreiches Feature ist die automatische Suche nach sozialen Profilen für die eingetragenen Kontakte.
Zusätzlich zu der Web-Anwendung bietet Capsule CRM mobile Apps für iOS und Android an, welche die zentralen Funktionen der Plattform mobil zugänglich machen.
Vor- und Nachteile
Wie bei jeder Software auch, gibt es immer Vor- und Nachteile, die wir uns näher anschauen wollen. Beginnen wir zuerst mit den Vorteilen:
Vorteile
* Capsule CRM bietet eine 30-tägige Demoversion an, die völlig kostenlos ausprobiert werden kann. Für Einsteiger oder kleinere Teams gibt es zudem eine Gratisversion, die bis zu zwei Anwender und maximal 250 Kontakte unterstützt.
Für größere Teams oder anspruchsvollere Geschäftsbedürfnisse stehen drei kostenpflichtige Varianten zur Auswahl: Professional, Teams und Enterprise.
Diese Abonnements variieren preislich zwischen 12,00 und 36,00 Euro pro Monat, abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen von kleineren Teams und expandierenden Unternehmen.
* Capsule richtet sich somit gleichermaßen an Anfänger im Bereich Kundenbeziehungsmanagement sowie an professionell agierende Geschäftsumgebungen.
Nachteile
Ein wesentlicher Einschränkungsfaktor bei Capsule CRM ist die begrenzte Sprachverfügbarkeit. Im Gegensatz zu anderen CRM-Systemen, die oft mehrsprachig sind, ist Capsule derzeit ausschließlich in Englisch nutzbar.
Deshalb ist es unerlässlich, dass Nutzer der englischen Sprache mächtig sind, um die Software effektiv zu verwenden.
Capsule zeichnet sich durch seine Einfachheit und klare Strukturen aus, was für Anfänger und kleinere Teams sehr vorteilhaft sein kann. Allerdings könnte diese Simplizität für manche Nutzer auch als Limitierung empfunden werden.
Insbesondere größere Unternehmen oder Teams, die ein komplexeres CRM-System mit der Möglichkeit zur Verwaltung von mehr als 200.000 Kontakten benötigen, könnten sich von Capsule CRM eingeschränkt fühlen und sollten daher andere Optionen in Erwägung ziehen.
Für wen geeignet?
Die * Capsule CRM-Software ermöglicht das Management von bis zu 200.000 Kontakten, was sie insbesondere für kleine und mittelgroße Firmen ideal macht.
Diese Kontaktlimitierung hebt Capsule von anderen Anbietern ab, die oft unbegrenzte Kontakte für Großunternehmen in ihren höheren Preisstufen anbieten.
Besonders hervorzuheben ist die einfache Handhabung der Capsule-Plattform, die sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Teams macht, die bislang nur geringe Erfahrung mit CRM-Systemen sammeln konnten.
Capsule CRM Preise
Bei den Preisen ist des leichtgewichteten CRM-Systems gibt es unterschiedliche Pakete. Das Starter Paket, welches ab 18 USD pro Monat zu haben ist, ermöglicht den Einstieg in die Welt des Kundenbeziehungsmanagements.
Es ist an Anfänger gerichtet. Du kannst bis zu 30.000 Kontakte managen, 1 Sales Pipeline, 50 benutzerdefinierte Felder, 5 E-Mail Templates, 10 AI Content Credits sowie 1 E-Mail-Box, die gemeinsam genutzt werden kann.
Möchtest du mehr haben, so kannst du auf die Growth Version zurückgreifen, welche ab 36 USD im Monat zu haben ist.
Damit kannst du bis zu 60.000 Kontakte managen, 5 Sales Pipelines, 5 Projekt Boards, 150 benutzerdefinierte Felder, 50 E-Mail Templates, 3 gemeinsam genutzte Postfächer sowie 1000 AI Content Credits.
Mit der Advanced Version ab 54 USD im Monat, hast du 120.000 Kontakte, 50 Sales Pipelines, etc. Die Ultimate Version, welche es ab 72 USD im Monat gibt, hast du noch mehr Kapazitäten.
Du siehst, du kannst das Tool an deine Anforderungen anpassen und den Umfang selber bestimmen. Du kannst die Software selber kostenfrei testen:
Jetzt Capsule kostenlos testen *
Capsule CRM Alternativen
Hier findest du einige passende und gute Capsule CRM Alternativen. Diese CRM-Systeme können dieselben oder ähnlichen Funktionen aufweisen und stellen eine klare Capsule CRM Alternative dar.
Das sind die Alternativen und Tools bzgl. CRM und Kundenbeziehungsmanagement im direkten Vergleich:
| Tool | Serverstandort | für KMU und Einzelpersonen geeignet? | Preis pro Monat | Testversion? | Besonderheit / sonstiges |
|---|---|---|---|---|---|
| Monday CRM (zu Monday)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 24 Euro (für 3 Benutzer) | 14 Tage | sehr umfangreiches und vielseitiges System | |
| PipeDrive (zu PipeDrive)* | USA und für EU Kunden in Frankfurt | ab 12 Euro | 30 Tage | setzt viel auf Automatisierung | |
| FreshSales CRM (zu FreshSales)* | USA und Frankfurt | ab 15 Euro | 21 Tage | sehr flexibles CRM | |
| Close CRM (zu Close)* | USA | ab 49 USD | 14 Tage | Eines der besten CRMs für Sales | |
| SugarCRM | keine Angabe | eher für große Unternehmen | ab 49 Euro | nur kostenlose Demo möglich | Stand-alone Version ist OpenSource |
| Hubspot (zu Hubspot)* | AWS, USA und Frankfurt | ab 20 Euro | kostenlose Version | Eines der führenden Software-Tools in diesem Bereich | |
| vTiger | USA und für EU in Irland und Frankfurt | ab 21 Euro | 15 Tage | ||
| Nimble (zu Nimble)* | keine Angabe | ab 24,90 USD | 14 Tage | ||
| Klenty (zu Klenty)* | Indien | ab 50 USD | 14 Tage | ||
| SalesForce | keine Angabe | ab 70 Euro | 30 Tage | Umfangreich, flexibel, eines der führenden CRMs überhaupt, kann aber schnell teuer werden | |
| Streak | keine Angabe | ab 15 USD | kostenlose Version | ||
| Insightly | USA | ab 29 USD | 14 Tage | Kleines, aber feines CRM | |
| Podio | keine Angabe | ab 11,20 USD | kostenlose Version | Vielseitig | |
| ZenDesk CRM | AWS, USA und Frankfurt | ab 19 Euro | 30 Tage | Leicht mit anderen Funktionen erweiterbar | |
| Creatio CRM (zu Creatio)* | keine Angabe | ab 25 Euro | nur kostenlose Demo möglich | ||
| vCita CRM | keine Angabe | ab 29 Euro | 14 Tage | ||
| Zoho CRM (zu Zoho CRM)* | Weltweit, für EU in Amsterdam | ab 14 Euro | 15 Tage | CRM mit vielen weiteren Tools | |
| Salesflare (zu Salesflare)* | keine Angabe | ab 29 Euro | 30 Tage | ||
| AirCall | EU und USA | ab 30 Euro pro Lizenz | nur kostenlose Demo möglich | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Keap (zu Keap)* | USA | ab 159 USD | 14 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| 1CRM | Deutschland | ab 17 Euro (Cloud Lösung) | 30 Tage | ||
| Centralstation | Deutschland | ab 20 Euro | 30 Tage | ||
| HelloHQ | EU | ab 30 Euro | 14 Tage | ||
| Kixie | USA | auf Anfrage | 7 Tage | eher als eine CRM Erweiterung anzusehen | |
| Capsule (zu Capsule)* | AWS, weltweit | ab 18 USD | 14 Tage | ||
| TeamLeader (zu TeamLeader)* | EU | ab 37,50 | 14 Tage | ||
| Self | EU | auf Anfrage | 14 Tage | ||
| EspoCRM | Deutschland und Kanada | ab 15 Euro | 30 Tage | ||
| Microsoft Dynamics | Deutschland und Kanada | auf Anfrage | 30 Tage | Software von Microsoft |
Capsule CRM Erfahrungen: Fazit und Bewertung
* Capsule ist ein leichtgewichtetes CRM-System und eine hochwertige Lösung für Kundenbeziehungsmanagement mit europäischem Ursprung, steht den namhaften amerikanischen Anbietern in nichts nach, sondern bietet im Gegenteil eine konkurrenzfähige Alternative.
Dieses professionelle, aber dennoch leichtgewichtige CRM-System eignet sich ideal für den Einstieg in die Welt des Kundenmanagements, besonders für Anfänger.
Mit seinem umfangreichen Funktionsangebot ermöglicht es Nutzern, ihre Kundenbeziehungen effizient und effektiv zu managen.
Die cloud-basierte Plattform erlaubt es Teams, gemeinsam auf wichtige Daten zuzugreifen und diese nach den eigenen Anforderungen anzupassen.
* Capsule ist dabei kostenlos nutzbar, was es zu einer attraktiven Option für diejenigen macht, die nach einer kosteneffizienten CRM-Lösung suchen.
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