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EspoCRM Erfahrungen: Alle Kundendaten und Informationen im Unternehmen auf einem Blick

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Wer sein Unternehmen digitalisieren und zudem automatisieren möchte, der kommt an einem CRM nicht vorbei. Denn, dort werden nicht nur die Kontaktdaten und Kundendaten zentral abgelegt, sondern, es beschleunigt zahlreiche Prozesse.

EspoCRM könnte so eine Software sein. Hier findest du weitere Informationen, Funktionen und einiges mehr, was du mithilfe des CRM-Systems machen könntest. Zudem findest du auch EspoCRM Erfahrungen darin.

 

 

Was ist EspoCRM?

EspoCRM ist ein Open-Source CRM-System, das kostenlos zur Verfügung steht. Aktuell nutzen es mehr als 50.000 Unternehmen aus 163 Ländern. Dieses CRM-System kann sowohl lokal als auch cloud-basiert installiert werden.

Verschiedene Dienstleister bieten maßgeschneiderte Hostinglösungen und spezielle Services rund um EspoCRM an.

Dabei gibt es keine Standardpreise, da sich die Pakete hinsichtlich der maximalen Anzahl verwaltbarer Datensätze und des pro Nutzer bereitgestellten Speicherplatzes unterscheiden. Interessierte können EspoCRM mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase ausprobieren.

Bereits in seiner Basisversion bietet EspoCRM eine umfangreiche Funktionalität, die für viele Unternehmen praktisch ist, die eine effiziente CRM-Lösung suchen.

 

EspoCRM Funktionen

EspoCRM, eine CRM-Software mit Open-Source-Lizenz, erleichtert Unternehmen das Managen von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen. Im Folgenden findest du eine Übersicht über die Kernfunktionen von EspoCRM:

  • Kontaktdaten-Zentralisierung: Organisiere und speichere alle Kundendaten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern zentral.
  • Aktivitätenüberwachung: Verwalte Aufgaben, Termine, Anrufe, Meetings und E-Mails effizient und behalte stets den Überblick über anstehende Deadlines.
  • Lead-Verwaltung: Identifiziere und qualifiziere Leads, um potenzielle Kunden zu erkennen und Verkaufsmöglichkeiten zu erschließen.
  • Kampagnenverwaltung: Kreiere, steuere und analysiere Marketingaktionen, um Leads zu akquirieren und Kundenbeziehungen zu festigen.
  • E-Mail-Integration: Binde deine E-Mail-Kommunikation ins CRM ein, um Korrespondenzen lückenlos nachzuverfolgen und wichtige Informationen zentral zu speichern.
  • Berichtswesen und Analyse: Nutze benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, um wichtige Geschäfts- und Leistungskennzahlen zu überwachen.
  • Dokumentenverwaltung: Verwalte wichtige Dokumente, Verträge und Dateien direkt im CRM-System.
  • Workflow-Automatisierung: Steigere deine Effizienz durch Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und Prozesse.
  • Individuelle Anpassung: Passe EspoCRM mit benutzerdefinierten Feldern und Modulen an deine speziellen Geschäftsanforderungen an. Außerdem kannst du Nutzerrechte flexibel vergeben.
  • Teamwork-Förderung: Verbessere die Teamarbeit durch gemeinsamen Zugriff auf Informationen und Aufgaben.
  • API-Integration: Vernetze EspoCRM mit anderen Applikationen und Dienstleistungen, um notwendige Daten auszutauschen und Arbeitsabläufe zu optimieren.
  • Mehrsprachigkeit und individuelle Anpassbarkeit: EspoCRM unterstützt mehrere Sprachen und bietet umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten.
  • Mobile Zugriffsmöglichkeiten: Verwalte Kundenbeziehungen auch unterwegs, indem du per Smartphone oder Tablet auf CRM-Daten zugreifst.
  • Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen: Gewährleiste den Schutz deiner Daten durch umfassende Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und weitere Sicherheitsfeatures.

 

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Für wen ist die CRM Software geeignet?

EspoCRM stellt ein zeitgemäßes Open-Source-CRM-System dar, das sich als Webservice präsentiert und diverse Systemintegrationen ermöglicht. Dieses CRM-Tool unterstützt beim Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.

Die Standardversion erlaubt die Planung von Aufgaben, die Analyse der Aktivitäten von Managern und des gesamten Betriebs sowie die Erfassung aller Kundeninteraktionen.

Diese CRM-Lösung wird branchenübergreifend eingesetzt, einschließlich:

  • Groß- und Einzelhandel
  • E-Commerce
  • Bankwesen und Finanzdienstleistungen
  • Call-Center
  • Produktionssektor

Zudem findet EspoCRM Anwendung in:

  • Bildungseinrichtungen und -projekten
  • Reise- und Hotelgewerbe
  • Gesundheitswesen und Pharmaindustrie
  • Versicherungsbranche

Neben den Kernfunktionen bietet EspoCRM Möglichkeiten für Dienstleistungen rund um EspoCRM als System, wie E-Mail-Integration, Erweiterungen, Demoversionen, Foren, WordPress-Plugins und Apps.

Die Anwendung wird sowohl für ihre Vorteile als auch für mögliche Nachteile geschätzt und aktiv in der Praxis eingesetzt.

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EspoCRM Preise: Ist die Software kostenlos oder kostenpflichtig?

EspoCRM bietet sowohl eine kostenfreie als auch eine kostenpflichtige Variante an. Das CRM-Tool kann in der Cloud verwendet werden, dann ist es kostenpflichtig, da du die Hostingkosten trägst. Installierst du es selber, kannst du deine bestehenden Ressourcen verwenden.

Aufgrund seiner langen Existenz hat sich das System als äußerst effektiv erwiesen, insbesondere im Hinblick auf die Organisation und Koordination von Mitarbeitern.

Es fördert die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen. Die Entwickler von EspoCRM ermöglichen es, die Software zunächst in der kostenlosen Version zu testen, um ihre Benutzerfreundlichkeit und Nützlichkeit zu überprüfen.

Die Anwendung zeichnet sich durch ein ansprechendes Design und eine gut durchdachte Struktur aus, was die Nutzung des Systems angenehm und praktikabel macht.

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EspoCRM Alternativen: Weitere Tools im Überblick

Hier findest du einige passende EspoCRM Alternativen. Diese haben ähnliche oder gar bessere Funktionen, wie du Kontakte zu Unternehmen herstellen und deine Kundendaten verwalten kannst.

Das sind die EspoCRM Alternativen im direkten Vergleich:

ToolServerstandortfür KMU und Einzelpersonen geeignet?Preis pro MonatTestversion?Besonderheit / sonstiges
Monday CRM (zu Monday)*AWS, USA und Frankfurtab 24 Euro (für 3 Benutzer) 14 Tagesehr umfangreiches und vielseitiges System
PipeDrive (zu PipeDrive)*USA und für EU Kunden in Frankfurtab 12 Euro 30 Tagesetzt viel auf Automatisierung
FreshSales CRM (zu FreshSales)*USA und Frankfurtab 15 Euro 21 Tagesehr flexibles CRM
Close CRM (zu Close)*USA
ab 49 USD 14 TageEines der besten CRMs für Sales
SugarCRMkeine Angabeeher für große Unternehmenab 49 Euro nur kostenlose Demo möglichStand-alone Version ist OpenSource
Hubspot (zu Hubspot)*AWS, USA und Frankfurtab 20 Euro kostenlose VersionEines der führenden Software-Tools in diesem Bereich
vTigerUSA und für EU in Irland und Frankfurtab 21 Euro 15 Tage
Nimble (zu Nimble)*keine Angabeab 24,90 USD 14 Tage
Klenty (zu Klenty)*Indien
ab 50 USD 14 Tage
SalesForcekeine Angabeab 70 Euro 30 TageUmfangreich, flexibel, eines der führenden CRMs überhaupt, kann aber schnell teuer werden
Streakkeine Angabeab 15 USD kostenlose Version
InsightlyUSAab 29 USD 14 TageKleines, aber feines CRM
Podiokeine Angabeab 11,20 USD kostenlose VersionVielseitig
ZenDesk CRMAWS, USA und Frankfurtab 19 Euro 30 TageLeicht mit anderen Funktionen erweiterbar
Creatio CRM (zu Creatio)*keine Angabeab 25 Euro nur kostenlose Demo möglich
vCita CRMkeine Angabeab 29 Euro 14 Tage
Zoho CRM (zu Zoho CRM)*Weltweit, für EU in Amsterdamab 14 Euro 15 TageCRM mit vielen weiteren Tools
Salesflare (zu Salesflare)*keine Angabeab 29 Euro 30 Tage
AirCallEU und USA
ab 30 Euro pro Lizenz nur kostenlose Demo möglicheher als eine CRM Erweiterung anzusehen
Keap (zu Keap)*USAab 159 USD 14 Tageeher als eine CRM Erweiterung anzusehen
1CRMDeutschlandab 17 Euro (Cloud Lösung) 30 Tage
CentralstationDeutschlandab 20 Euro 30 Tage
HelloHQEUab 30 Euro 14 Tage
KixieUSAauf Anfrage 7 Tageeher als eine CRM Erweiterung anzusehen
Capsule (zu Capsule)*AWS, weltweitab 18 USD 14 Tage
TeamLeader (zu TeamLeader)*EUab 37,50 14 Tage
SelfEUauf Anfrage 14 Tage
EspoCRMDeutschland und Kanadaab 15 Euro 30 Tage
Microsoft DynamicsDeutschland und Kanadaauf Anfrage 30 TageSoftware von Microsoft

 

EspoCRM Erfahrungen: Fazit und Bewertung des CRMs

Wie du sehen konntest, kann dieses Open-Source CRM-System einiges bieten. Egal ob es die Leadgenerierung via E-Mails, bezahlte Werbeanzeigen, etc. ist, Kundenmanagement, Kontaktverwaltung auf einem Blick und einiges mehr.

Jede Software hat so seine Vor- und Nachteile, daher solltest du ganz einfach einen Test machen, bzw. dir die Demo ansehen. Dafür gibt es eine Live-Demo oder aber auch 30 Tage kostenlose Testphase für die Cloud-Version.

Eine App, wie es bei manch anderen CRM-Tools gibt, gibt es aktuell noch nicht. Installation kannst du auf deinem eigenen Server, sowie in der Cloud durchführen. Eine Installation auf WordPress oder einem anderen CMS ist nicht möglich.

Aber, es gibt Verknüpfungen, sodass du sie damit verknüpfen kannst, wenn du deine Website auf WordPress basiert.

Support und Service wird entweder von der Community via des Forums erbracht oder du kannst dir dafür professionelle Dienstleister einkaufen, wie du möchtest.

 

 

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